Politique de remboursement

14 jours pour changer d’avis

Si Collabz ne te convient pas, tu peux demander le remboursement intégral de ton premier paiement d’abonnement (Starter ou Pro, mensuel ou annuel) dans les 14 jours qui suivent, sans avoir à te justifier. L’abonnement est alors résilié et ton compte repasse en Gratuit.

Comment faire

• Écris à contact@joincollabz.com depuis l’adresse email de ton compte, ou réponds au reçu envoyé par Paddle (notre revendeur, qui effectue le remboursement).
• Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé, en général sous 5 à 10 jours ouvrés selon ta banque.

Après 14 jours, et pour les renouvellements

• Tu peux résilier à tout moment : l’abonnement s’arrête à la fin de la période déjà payée, sans nouveau prélèvement. La période en cours n’est pas remboursée au prorata.
• Si tu as oublié de résilier avant un renouvellement, écris-nous dans les 7 jours qui suivent le prélèvement : nous le remboursons si tu n’as pas utilisé les fonctions payantes depuis.
• En cas de problème technique qui t’a empêché d’utiliser le service, écris-nous : nous cherchons une solution, remboursement compris.

Tes droits légaux

Cette politique s’ajoute aux droits que la loi de ton pays accorde aux consommateurs, notamment le droit de rétractation de 14 jours prévu dans l’Union européenne ; elle ne les réduit jamais.